Хороший bug report помогает повторить проблему. «Не работает» не показывает ни шаг, ни ожидаемый результат. Отделите последовательность действий от наблюдения.
Синтетическое воспроизведение
Попросите повторить ошибку на вымышленных значениях. Не собирайте cookies, tokens и реальные заявки ради диагностики. Скриншот перед передачей нужно отдельно проверить на личные данные; этот шаблон файлов не принимает.
Окружение
Браузер и тип устройства полезны для frontend-ошибок. Точную версию укажите, если она известна. Не заставляйте посетителя собирать полный системный отчёт до первого обращения.
Проверка
Оставьте шаги пустыми, затем заполните все три части описания. При ошибке текст сохраняется. После подключения endpoint проверьте, что форматирование не превращается в исполняемый HTML. Локальный preview не создаёт issue во внешнем трекере.
Поля и ограничения
| Поле | Имя в запросе | Правило |
|---|---|---|
| Email для ответа | email | Обязательное. Адрес для ответа, например hello@example.com. |
| Как повторить проблему | steps | Обязательное. Шаги только на синтетических данных. |
| Что ожидали увидеть | expected | Обязательное. Опишите ожидаемое поведение. |
| Что произошло | actual | Обязательное. Не вставляйте payload, tokens или личные данные. |
| Браузер и устройство | environment | Необязательное. Например, Chromium на мобильном экране. |